Devoluciones y reembolsos

Si ha realizado una devolución, el reembolso se efectuará en un plazo de diez días laborables a partir de la fecha de entrega del paquete al transportista.
Cómo hacer una devolución:
Tienes 7 días para devolverlo gratuitamente. Conéctese a su cuenta, haga clic en "Mis pedidos" y en el pedido que desea devolver.
Para los USUARIOS NO REGISTRADOS: envíe una solicitud de devolución al siguiente correo electrónico customer@1913dresscode.it indicando su número de pedido y sus datos generales. Nuestro servicio de atención al cliente le responderá lo antes posible para organizar la devolución.
Si un artículo recibido es defectuoso, puede presentar una reclamación.
Si después de haber realizado el procedimiento de devolución en su cuenta, decide quedarse con la mercancía, esto no supone ningún coste adicional, para los usuarios no registrados basta con enviar un correo electrónico a customer@1913dresscode.it.
Dispone de 7 días para devolver su pedido de forma gratuita.
Para devolver su(s) artículo(s), asegúrese de que la etiqueta sigue adherida y de que el producto está intacto.
¿El paquete que ha recibido está dañado?
Si el mensajero ha entregado un paquete dañado, pero los artículos están intactos, puede utilizar otra caja para devolver el artículo.
Al final del procedimiento en línea, recibirá un archivo PDF que deberá imprimir y adjuntar a su pedido de devolución.
No es posible cambiar los artículos, pero puede devolverlos gratuitamente y, si lo desea, pedirlos de nuevo.
Si ha pagado su pedido en efectivo puede elegir entre transferencia bancaria o crédito 19:13 DRESSCODE.
El Iban y el código BIC/SWIFT son los dos datos bancarios que necesitamos para el reembolso.
Si desea devolver un artículo de su pedido después de haberlo devuelto, puede hacerlo en un plazo de 7 días a partir de la entrega.
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